1. Definitii
SITE: Domeniul: www.brataripentrucupluri.ro – este denumirea comerciala a CESEBROM NET SRL, avand sediul social in judetul Bihor, localitatea Oradea, str. Calugareni, nr. 7, avand numar de ordine in Registrul Comertului J05/3084/2023 cod unic de inregistrare fiscala 49240979.
Vanzator – brataripentrucupluri.ro;
Cumparator – persoana fizica/ persoana juridica sau orice entitate juridica care efectueaza o comanda pe site-ul brataripentrucupluri.ro;
Client – persoana fizica/persoana juridica care are sau obtine acces la continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre brataripentrucupluri.ro (electronic, telefonic etc.);
Site – domeniul www.brataripentrucupluri.ro si subdomeniile acestuia;
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul site-ului intentia sa de a achizitiona bunuri de pe site;
Bunuri – orice produs, inclusiv documentele mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a contractului incheiat;
Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de bunuri avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator;
Contract la Distanta – conform definitiei cuprinse in O.G.34/2014, art. 2 pct. 7, contractul la distanta este încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul; este COMANDA realizata pe site-ul www.brataripentrucupluri.ro si confirmata de catre CESEBROM NET SRL verbal (telefonic) sau electronic (email), fara a necesita o confirmare de primire din partea cumparatorului;
Continut
- toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
- continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
- informatii legate de bunurile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
- informatii legate de bunurile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
- date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia;
Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca produsul sau serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.
Document – prezentele “Termene si Conditii”.
Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra bunurilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui bun de catre brataripentrucupluri ro, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare. Comandarea oricarui produs si/sau serviciu de pe SITE implica acceptarea prezentului DOCUMENT. Fiecare CLIENT isi da acordul prin bifarea casutei “Sunt de acord cu ‘Termenii si Conditiile” inainte de confirmarea efectiva a comenzii. Tranzactiile sunt conforme cu conditiile stipulate de art 9 din Legea comertului electronic 365/2002. Confirmarea unei comenzi (prin click pe butonul „Plaseaza comanda”), are statut de semnatura electronica, in sensul art.4 pct.3 din Legea semnaturii electronice nr. 455/2001, avind aceeasi valoare cu o semnatura olografa.
Prezentul DOCUMENT are rol de contract intre brataripentrucupluri.ro si CLIENT si se aplica tuturor comenzilor realizate prin intermediul SITE-ului. Clientul se obliga sa ia la cunostinta prezentele “Termeni si conditii” inainte de a realiza o COMANDA.
2. General
2.1. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul notificarii de expediere a comenzii.
2.2. Atunci cand se inregistreaza o comanda, Cumparatorul este de acord cu modalitatea de comunicare (telefonic – SMS, apel telefonic, whatsapp sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
2.3. In cazul in care se inregistreaza o problema cu stocul, Vanzatorul se obliga sa anunte telefonic Cumparatorul si eventual sa modifice cantitatea sau, dupa caz, sa returneze suma achitata.
2.4. Dupa efectuarea unei comenzi, Cumparatorul o sa primeasca o notificare, ca o dovada a functionarii corecte a site-ului. Aceasta notificare se va face prin e-mail/mesaj text.
2.5. Informatiile puse la dispozitie pe site si documentul de expeditie a comenzii vor sta la baza contractului. In completarea acestuia fiind factura fiscala primita pe e-mail sau alte metode de comunicare, certificatul de calitate si conformitate emise de Vanzator pentru bunurile achizitionate.
3. Politica de vanzare online
3.1. Toate tarifele de pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.
3.2. Accesul in vederea efectuarii unei comenzi ii este permis oricarui Client/Cumparator.
Daca un Cumparator prezinta un comportament ce ar putea periclita in orice fel site-ul brataripentrucupluri.ro, vanzatorul poate restrictiona efectuarea plasarii unei comenzi sau a unei modalitati de plata.
3.3. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza direct la telefon/whatsapp sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
3.4. In cazul in care se plateste online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator (ex. comisioane conversie valutara).
4. Subcontractarea
Vanzatorul poate subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii (ex. livrarea comenzii), cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul are obligatia de a respecta obligatiile contractuale fata de Cumparator.
5. Continut
5.1. Tot continutul, incluzand, dar nelimitandu-se la imagini statice/dinamice, stilizate, logo-uri, grafica, simboluri comerciale, texte si/sau continut multimedia prezentate pe SITE, sunt proprietatea intelectuala a brataripentrucupluri.ro.
Continutul este protejat conform drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Design-ul site-ului este proprietatea CESEBROM NET SRL, protejata de Legea dreptului de autor si a proprietatii intelectuale.
5.2. Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile DOCUMENTULUI.
5.3. Nici un continut transmis catre Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Vanzatorului si/sau al angajatului Vanzatorului care a mijlocit transferul de continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.
5.4. Este interzisa orice fel de utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin Contract sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
5.5. In cazul onorarii comenzilor, Cumparatorul garanteaza ca imaginile sunt conforme cu legile, nu violeaza drepturile de proprietate intelectuala si nu au un continut ilicit, nu prezinta incitare la ura, violenta, etc.
5.6 Cumparatoul este exclusiv responsabil pentru fisierele/imaginile incarcate pe site. In acest sens Cumparatorul garanteaza ca orice fisier (imagini, text, etc.) incarcat pe SITE este proprietatea acestuia sau este imputernicit sa le foloseasca si dispune de toate drepturile de autor pentru a solicita realizarea comenzii, are toate permisiunile necesare conform certintelor legale sa distribuie, sa transfere sau sa stocheze respectivele fisiere/imagini pe SITE sau sa le faca disponibile in orice fel in cadrul folosirii SITE-ului sau plasarii de Comenezi. Cumparatorul garanteaza ca imaginile sunt conforme cu legile, nu violeaza drepturile de proprietate intelectuala si nu au un continut ilicit, nu prezinta incitare la ura, violenta, etc.
6. Comanda
6.1. Prin finalizarea comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa foloseasca imaginea produsului personalizat in scopul prezentarii produsului. In cazul in care Cumparatorul nu doreste ca produsul cumparat cu elementele personale sa apara pe site sau in materialele promotionale, poate mentiona acest lucru pe pagina de CheckOut, la finalizarea comenzii.
6.2. Prin finalizarea comenzii Cumparatorul este responsabil ce informatiile necesare pentru achizitie sunt adevarate, corecte si complete in momentul plasarii comenzii.
6.3. Prin finalizarea comenzii, Cumparatorul este de acord sa fie contactat prin orice mijloc agreat (e-mail, telefon) de catre Vanzator in momentul in care situatia o cere.
6.4. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din contract, respectiv sa returneze un bun sau sa renunțe la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare, cu exceptia produselor care au fost personalizate cu caracteristicile solicitate de Client/Cumparator. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun expiră în termen de 14 zile de la:
– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat.
– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
6.5. Vanzatorul poate anula comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
6.5.1. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe site sunt incomplete si/sau incorecte;
6.5.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de brataripentrucupluri.ro, in cazul platii online;
6.5.3. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
6.6. Clientul/Cumparatorul poate efectua comenzi pe site adaugand produsele dorite in cos urmand sa finalizeze comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres (ramburs/plata online cu cardul). Un produs adaugat in cos neurmat de finalizarea comenzii nu asigura acel produs ca fiind „rezervat”. Astfel, vanzatorul isi rezerva dreptul de a declina o comanda in maxim 24h, exceptie facand cazul cand comanda a fost plasata vineri – anularea comenzii facandu-se in prima zi lucratoare.
6.7. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 30 (treizeci) zile calendaristice de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din contract.
Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
6.7.1. pentru comenzile achitate cu card online -prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
6.7.2. pentru comenzile achitate ramburs – prin virament bancar;
*Viramentele vor fi realizate in lei, in conturi bancare deschise pe teritoriul Romaniei.
6.9. In situatia in care Vanzatorul nu poate onora o comanda iar aceasta a fost deja achitata, acesta se obliga sa ii returneze Cumparatorului in termen de maxim 5 zile (calendaristice) de la momentul in care a luat la cunostinta acest lucru, contravaloarea comenzii.
6.10. Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutati, ne puteti trimite un email la contact@brataripentrucupluri.ro.
Toate comenzile se personalizează la cererea clientului, ceea ce înseamnă că NU se pot anula sau refuza la curier, aceste produse nu mai pot fi revândute către alt client.
7. BUNURI PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETUR
Conform legii, produsele personalizate nu se pot returna. Bunurile confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar, conform O.U.G. 34/2014: art 16. aliniatul c) “furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;”.
Produsele nepersonalizate se pot returna in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 14 zile calendaristice de la primire, prin posta sau curierat rapid, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de returnare a produsului.
8. Confidentialitate
brataripentrucupluri.ro va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul document.
9. Publicitate
9.1. Newsletterele site-ului sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati de site astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.
9.2. In momentul in care, Clientul plaseaza o comanda pe site, are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de newslettere.
Clientul isi poate modifica optiunea cu privire la acordul emis catre Vanzator in orice moment:
9.2.1. prin contactarea ste-ului in acest sens.
9.2.2. prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Vanzator.
9.3. Renuntarea la primirea newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul document.
10. Facturare – Plata
10.1. Preturile bunurilor afisate in cadrul site-ului includ TVA conform legislatiei in vigoare.
10.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
10.3. Prin trimiterea comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format fizic o data cu primirea bunului comandat sau electronic, pe adresa de email comunicata in formularul de comanda.
10.4 Datele cardului de plata ale Clientului/ Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile brataripentrucupluri.ro si nici nu vor fi stocate de catre brataripentrucupluri.ro sau de catre procesatorul de plati integrat in site, ci doar de catre institutia de autorizare a tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este NETOPIA PAYMENTS, societate constituita si care functioneaza conform legislatiei din Romania.
11. Calitate si garantii
11.1. Fiecare produs comercializat beneficiaza de termenul de garantie in conformitate cu legislatia romana in vigoare si in conditiile mentionate de aceasta, garantie de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003. In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Client poate solicita, in cazul lipsei conformitatii, repararea, inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia conform articolelor prezentului DOCUMENT.
Avand in vedere natura produselor de cadouri personalizate, brataripentrucupluri.ro nu poate acorda garantie pentru folosirea acestora de catre clienti mai mult decat cea mentionata de lege.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, taieri, produsele utilizate in conditii neadecvate (expunerea in mediu parfumat sau in alte conditii improprii, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta), expunerea la lichide sau alte substante, contactul cu substante chimice.
11.2. brataripentrucupluri.ro nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a nici unui produs/serviciu disponibil spre achizitionare pe SITE. In cazul in care brataripentrucupluri.ro nu poate executa contractul din cauza ca produsul nu este disponibil, va informa CLIENTUL despre acest lucru, la data la care brataripentrucupluri.ro ia la cunostinta despre acest caz. In eventualitatea in care produsul a fost deja platit de catre Client, sumele varsate ca plata vor fi rambursate in termen de maximum 30 zile de la lansarea comenzii, cu exceptia cazului in care partile convin altfel.
12. Garantii specifice
Conform OUG nr 34/2014, produsele fara gravura se pot returna in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Costurile de transport vor fi suportate de cumparator. In cazul produselor cu gravura, acestea NU se pot returna, decat in cazul unui defect de material sau de manopera. Daca nu se va putea inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului in cel mult 30 zile calendaristice de la data returnarii.
13. Livrarea bunurilor
13.1. Vanzatorul se obliga sa livreze bunurile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator. Livrarea se face in 48h cu rezerva ca exista posibilitatea ca din motive independente de noi, livrarea sa depaseasca 48h.
13.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
14. Transferul proprietatii bunurilor
Proprietatea asupra bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).
15. Raspundere
15.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea bunurilor si serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
15.2. Prin plasarea comenzilor, Clientul/Utilizatorul/Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc termenii si conditiile site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul site-ului, existenta la data plasarii comenzii.
15.3. Termenii si conditiile site-ului pot fi modificati oricand de catre brataripentrucupluri, acestia fiind opozabili Clientilor/Utilizatorilor/Cumparatorilor de la data afisarii in site. Acceptarea termenilor si conditiilor site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din site si/sau prin trimiterea comenzii.
16. Forta majora
16.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
16.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
17. Legea Aplicabila – Jurisdictia
Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre brataripentrucupluri.ro si Clienti/Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Oradea.
Termeni și Condiții pentru Oferta de Cupoane în Schimbul Recenziilor
Ne dorim să vă oferim cea mai bună experiență posibilă și apreciem feedback-ul dumneavoastră. Pentru a vă mulțumi pentru timpul acordat în a ne împărtăși opinia despre produsele achiziționate, oferim cupoane promoționale.
- Eligibilitatea pentru Cupoane:
- Pentru a primi un cupon, clienții trebuie să lase o recenzie autentică și relevantă despre produsul achiziționat pe platforma noastră online sau pe site-urile partenere desemnate.
- Recenziile trebuie să respecte standardele noastre de conținut și să ofere o evaluare onestă a produsului.
- Doar clienții cu achiziții validate sunt eligibili pentru a primi cupoanele.
- Dreptul la Refuz:
- Înainte de a emite un cupon, ne rezervăm dreptul de a verifica și evalua recenziile.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza acordarea cupoanelor în cazul în care recenzia este considerată nepotrivită, frauduloasă, sau nu respectă termenii și condițiile noastre.
- Recenziile care conțin limbaj obscen, defăimător sau care promovează conținut ilegal vor fi refuzate.
- Procesul de Evaluare:
- Recenziile vor fi evaluate în mod obiectiv conform criteriilor noastre interne.
- Decizia noastră privind eligibilitatea pentru cupoane este finală și fără posibilitate de contestare.
- Emiterea Cupoanelor:
- Cupoanele vor fi emise în termen de 1 zi lucrătoare după validarea și aprobarea recenziei.
- Valoarea și termenul de valabilitate al cuponului vor fi specificate în mod clar și vor fi aplicabile conform politicii noastre.
- Modificări ale Termenilor și Condițiilor:
- Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza termenii și condițiile în orice moment, fără notificare prealabilă.
- Orice modificări vor intra în vigoare imediat și vor fi aplicabile tuturor recenziilor și cererilor de cupoane ulterioare.
Prin participarea dumneavoastră în programul nostru de recenzii și cupoane, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții.
